Las consultas inversas son un área excelente para que los mayoristas aporten valor. Sin embargo, la forma actual en que la mayoría de los mayoristas facilitan las consultas inversas requiere mucho tiempo y está sujeta a errores humanos porque se basa en el seguimiento manual y la comunicación por correo electrónico. Además de eso, existen diferentes requisitos de cumplimiento que debe cumplir cada corredor de bolsa, lo que puede ser un desafío adicional para los mayoristas que atienden a una gran cantidad de clientes. Todas estas consideraciones son importantes porque, cuando se compite con otros mayoristas, a menudo es más probable que el primero en dar una respuesta cierre el trato. En otras palabras, si bien la precisión y la idoneidad son fundamentales, ¡también lo es la VELOCIDAD!
Así es como los mayoristas y la industria en general se beneficiarán de la aplicación de la tecnología al proceso de consulta inversa.
Automatización y flujos de trabajo optimizados
La automatización es una herramienta poderosa para gestionar los flujos de trabajo involucrados en la estructura de precios personalizada. Cuando la información transmitida en un correo electrónico debe ingresarse en una hoja de cálculo y luego en un sistema de ingreso de pedidos, la posibilidad de errores aumenta considerablemente. Un sistema automatizado elimina la necesidad de correos electrónicos y reduce la entrada de datos necesaria para generar respuestas de los emisores. Esto mejorará tanto la productividad como la precisión.
Para obtener más información sobre cómo se ve el flujo de trabajo, consulte "Cómo funciona la automatización de precios.
La tecnología financiera crea barandillas
Si bien la mayoría de los buenos mayoristas son plenamente conscientes de los requisitos de cumplimiento particulares de sus clientes, la tecnología financiera proporciona barreras de protección adicionales para protegerse contra posibles problemas de idoneidad. Estas barandillas se pueden implementar en tres niveles diferentes. En primer lugar, se puede configurar una interfaz totalmente personalizable para que coincida con los requisitos de flujo de trabajo particulares de cada empresa. De esta manera, un mayorista puede demostrar que se realizaron revisiones y aprobaciones adecuadas para cada transacción. En segundo lugar, las empresas pueden utilizar permisos basados en roles para garantizar que las solicitudes y acciones de los usuarios estén en línea con el nivel de autoridad del usuario. Por último, las plataformas pueden facilitar la aplicación sistemática de qué emisores deben recibir qué tipos de consultas inversas. Ahora, los mayoristas están en mejores condiciones de garantizar el cumplimiento del flujo de trabajo, del usuario y del emisor en todas y cada una de las solicitudes de consulta inversa.
Archivo digital
Al realizar pedidos a través de sistemas online, se crea automáticamente un archivo digital que contiene un registro de todo el proceso. Este registro organiza y rastrea detalles importantes como nombres, comentarios, archivos e información del producto, lo que hace que sea mucho más fácil gestionar solicitudes y reordenar productos en una fecha posterior. Los representantes también pueden utilizar información del archivo digital para buscar el rendimiento del producto para un cliente.
Al utilizar tecnología financiera y, por lo tanto, escalar y mejorar los procesos para gestionar consultas inversas, las empresas pueden moverse más rápido y potencialmente generar más ventas, al mismo tiempo que garantizan un sistema fluido de control y cumplimiento.
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